CMS è l’acronimo di Content Management System e sta ad indicare i software che permettono la modifica e l’aggiornamento dei contenuti web in maniera semplice ed intuitiva.

I CMS, nati per venire incontro a quelle realtà che hanno bisogno di amministrare testi ed immagini del proprio sito, consentono agli utenti di poter essere totalmente indipendenti e di poter effettuare anche piccole modifiche senza dover contattare ogni volta la web agency a cui hanno commissionato il lavoro.

Con i CMS è possibile aggiungere immagini, modificare i contenuti di una pagina, inserire nuovi prodotti all’interno di un e-commerce, scrivere un post all’interno del proprio blog.
Attualmente esistono molti CMS gratuiti che, oltre ad avere un pannello di controllo facilissimo da usare (per intenderci con una struttura che ricorda la classica pagina di Word) comprendono anche molti componenti aggiuntivi volti ad esempio al marketing e ai social network.

Quali sono i vantaggi nell’utilizzo di un CMS?

• Alta personalizzazione dei contenuti senza la perdita della qualità grafica e strutturale del sito
• Possibilità di aggiornare le informazioni senza essere dei tecnici informatici
• Integrazione di plug-in e moduli per facilitare la gestione del sito
• Accesso al sito da parte di più utenti, che possono essere organizzati in livelli e che possono usare le funzioni del pannello di controllo in maniera più o meno limitata
• Risparmio in termini di tempo e denaro

Quali sono i CMS open source più in voga?

• WordPress
• Joomla
• Drupal
• E107
• Plone
• Typo3

Attenzione: scegliere di utilizzare un CMS non vuol dire potersi costruire un sito intero in maniera autonoma, per poter installare il software e configurare al meglio il tutto è necessario l’aiuto di persone esperte e competenti.

Chiedeteci un consiglio se volete creare il vostro sito internet in CMS, saremo lieti di consigliarvi la soluzione più adatta in base alle vostre esigenze.

La scheda “Opportunità” di AdWords è uno strumento molto utile per migliorare le prestazioni dei propri annunci.
Potete trovare la scheda “Opportunità” nel menù in alto verde, alla terza voce, dopo “Campagne”. Questo tool di BigG è molto utile per capire come ottimizzare al meglio le proprie campagne e come incrementare il proprio traffico sugli annunci. Vediamo come.

Idee
In questa sezione potete trovare i suggerimenti automatici, dei consigli su come aggiornare i propri annunci in modo da migliorare le performance della campagna. Per poter sfruttare al meglio le idee proposte dovete impostare un obiettivo scegliendo tra:

• aumento del traffico: maggior numero di clic aumentando il budget
• bilancia costo traffico: più clic cercando di avere costi moderati
• mantieni invariati o riduci i costi: aumento di clic senza modificare il budget corrente

Ciò che vi viene proposto, in linea di massima è l’utilizzo di nuove parole chiave che non avevate preso in considerazione o di incrementare il budget per aumentare impression e clic.

Analisi Concorrenza
Consente di visualizzare le prestazioni delle vostre campagne paragonando i vostri annunci a quelli dei vostri competitors dello stesso settore. Potete effettuare l’analisi impostando i seguenti parametri:

• clic
• impression
• CTR
• posizione media

Tutti i dati possono proposti (idee e anali concorrenza) possono essere esportati in Excel, cliccando il tasto “Esporta in .csv”.
Il nostro consiglio è quello di utilizzare la scheda “Opportunità” come una fonte d’ispirazione, filtrando i risultati automatici, che non sempre sono appropriati alla vostra situazione, per trovare nuovi modi di pubblicizzare i vostri prodotti o servizi.

È arrivata la nuova versione di Google Analytics: vediamo insieme quali sono le principali novità apportate al tool di BigG.

• Interazione con i social. In un momento in cui i Social Network hanno un peso sempre più importante sia per quanto riguarda la brand reputation di un’azienda sia per operazioni di marketing e di posizionamento nei motori di ricerca, Google ha pensato ad una sezione dedicata, che si trova sotto “Rapporti standard” nella categoria “Pubblico”. Qui è possibile capire come i navigatori interagiscono con i plug-in dei vari social (es: il condividi di Facebook, i tweet di Twitter) presenti sul sito web. Per poter attivare questa funzionalità è necessario usufuire del metodo _tracksocial, inserendo delle porzioni di codice sulle varie pagine. Per Google+, invece, l’opzione è attiva di default.

• Flusso di visitatori. Sempre alla voce “Pubblico” è altresì possibile consultare il “Flusso di visitatori”, un nuovo grafico altamente innovativo che rappresenta come gli utenti si muovono all’interno del sito. È una sorta di colpo d’occhio che fa capire istantaneamente alcune informazioni come il numero di interazioni degli utenti, dopo quante pagine gli stessi abbandonano il sito, il paese di provenienza dei visitatori.

• Traffico da dispositivi mobili. Con la nuova versione si possono analizzare anche i dati relativi ai dispositivi mobili, ovvero il numero di viste al sito che provengono da cellulari e tablet. Le informazioni che si possono ottenere sono davvero interessanti: si può conoscere il modello di telefono, quale sistema operativo supporta ed il suo fornitore di servizi. In questo modo si può ottimizzare al meglio il sito per tali dispositivi.

• Dashboard personalizzate. La dashboard di Analytics diventa personalizzabile grazie alla possibilità di aggiungere widget e componenti che possono essere utili in una situazione piuttosto che in un’altra. Trascinando sullo schermo i vari moduli, gli stessi possono essere riposizionati a proprio piacimento, in modo tale da avere più in alto le informazioni che interessano di più. Si possono aggiungere tabelle, metriche, grafici a forma di torta e sequenze temporali.

• Tempo reale (ancora in fase Beta). Ancora in fase di test la funzione “Tempo reale”, che consente di visualizzare le azioni degli utenti nel preciso istante in cui siamo collegati. Si possono conoscere le parole chiave utilizzate per atterrare sul sito, la località da cui arrivano, sapere quali sono i nuovi utenti e quelli che hanno già visitato le nostre pagine in passato.

Cosa aspettate? Non perdete tempo e iniziate subito a utilizzare le nuove funzionalità di Analytics!

Siamo all’inizio dell’anno nuovo ed è il momento di dare un’occhiata ai “lavori in corso” per partire come si deve. Iniziamo con qualche domanda: Come vogliamo improntare il nostro business nel 2012? Quali sono i nostri obiettivi per le campagne AdWords in corso?

Approfittiamo del mese di gennaio per rivedere le nostre campagne PPC, così da partire alla grande nel 2012. Ecco qualche consiglio:

1. Controllo dei dati
Spesso, per la mancanza di tempo, ci dimentichiamo di analizzare in maniera approfondita i dati della nostra campagna. Sbagliato: informazioni come il CTR (qualità dell’annuncio), il CPC (costo per clic) o il “punteggio di qualità” (quanto la nostra keywords ha valore in relazione alle ricerche degli utenti e alla nostra campagna) ci permettono di capire in che direzione stiamo andando. Questi parametri ci permettono di capire le problematiche della campagna e dove dobbiamo intervenire per migliorarla.

2. Checkup del budget
In base all’analisi dei dati potrebbe essere necessario rivedere il budget sia nella sua totalità sia per ogni singolo annuncio o parola chiave. Dobbiamo cercare di capire se quello che stiamo spendendo è sufficiente, ma soprattutto se quello che stiamo investendo ha un buon ritorno in termini economici. È importantissimo cercare di ottimizzare al meglio la nostra campagna: diamo un’occhiata alla posizione del nostro annuncio, al nostro CTR e facciamo alcune considerazioni. Con il budget che abbiamo a disposizione i nostri annunci non sono neanche in prima pagina? Allora è il caso di aumentare il nostro CPC. Ho un buon punteggio di qualità e un buon CTR? Posso provare a spendere di meno, sacrificando la posizione del mio annuncio e vedere se ho gli stessi risultati.

3. Revisione del testo degli annunci
Se ci siamo dimenticati della nostra campagna Adwords per un po’, un’altra delle cose da fare è senza dubbio andare a ricontrollare il testo dei nostri annunci per vedere se sono ancora efficaci. Il nostro testo parla di promozioni estive e siamo a dicembre? Ops; forse è il caso di fare qualche modifica. Diamo un’occhiata anche a cosa dicono i nostri competitors oggi e cerchiamo di rendere i nostri annunci più accattivanti e pertinenti, giocando sui nostri punti di forza (es. prodotti a prezzi più bassi, servizi di qualità o simili). Ricordiamoci inoltre di controllare se le url di destinazione puntano a pagine specifiche del nostro sito, dove l’utente può trovare subito le informazioni che sta cercando.

4. Verifica delle pagine di atterraggio
Controlliamo se la nostra landing page è pertinente con l’annuncio e se ha bisogno di qualche aggiornamento. Potrebbe essere necessario modificare un’immagine, rendere il messaggio più coerente e convincente, riscrivere un testo. Se abbiamo tempo, creiamo due varianti di landing e facciamo un test A/B per verificare quale è più efficace: a volte una singola parola o la posizione di un’immagine può fare la differenza in termini di conversioni.

5. Ricerca di nuove opportunità
Scorriamo l’elenco delle keywords scelte e controlliamo le loro performance: alcune hanno generato 0 impression e 0 clic? Sbarazziamoci di loro e puntiamo alle parole che ci fanno avere un maggior numero di conversioni. E non dimentichiamoci mai di aggiungere o prendere in considerazione nuove keywords che non ritenevamo utili. In questo ci aiutano sia la “Scheda Opportunità” di AdWords, che si propone periodicamente un elenco di parole semanticamente simili alle nostre, sia il “Suggestion Tool” che ci dà un prospetto immediato delle ricerche mensili globali e del costo a clic.

Uno dei modi per migliorare e rendere ancora più efficace la vostra campagna AdWords è quella di utilizzare le “Estensioni annuncio”, ovvero delle informazioni aggiuntive che vengono visualizzate insieme al vostro annuncio: località, numeri di telefono, social.
Potete aggiungere i vostri dati andando sulla campagna desiderata e selezionando la voce “Estensioni annuncio”, la penultima alla vostra destra.
Vediamo insieme quali sono le informazioni che potete allegare ai vostri annunci:

Estensioni di località
Vi consente di inserire informazioni relative alla posizione della vostra attività, comprendendo indirizzo, cap, città e ubicazione sulla mappa. È possibile farlo sia inserendo i dati manualmente sia sfruttando le informazioni del vostro Google Places.

Estensioni di chiamata
Utilissima soprattutto se siete abituati alla vendita telefonica, le estensioni di chiamata vi permettono di aggiungere sotto il vostro annuncio Adwords una riga dove compare il vostro numero di telefono. In questo modo avete l’opportunità di ricevere direttamente le chiamate e dare informazioni in tempo reale sui servizi che offrite.

Estensioni sitelink
Sono dei veri e propri link aggiuntivi che rimandano a sezioni del vostro sito particolarmente interessanti o rilevanti per voi. Potete linkare ad esempio la pagina di contatto, la photogallery oppure la pagina del vostro servizio di punta, che volete mettere ulteriormente in risalto. È possibile aggiungere fino ad un massimo di 10 link, che verranno visualizzati però soltanto se l’annuncio è ai primi 3 posti.

Estensioni di prodotto
Le estensioni di prodotto consentono di visualizzare i vostri articoli inseriti sul Google Merchant Center, lo strumento che si interfaccia a Google Shopping, il tool gratuito che contiene le schede prodotto di migliaia di articoli e che rendono più facile la ricerca per potenziali acquirenti, che possono trovare facilmente il prodotto di cui hanno bisogno.

Estensioni social
Grazie a questa estensione potete collegare il vostro account Google+ agli annunci AdWords. Per farlo è semplicissimo: basta inserire l’url della pagina Google+ di vostro interesse. Ricordate: perché il collegamento avvenga in maniera corretta, la vostra pagina deve essere stata verificata, questo per garantire la veridicità del vostro account ed evitare furti d’identità.

Il 27 Ottobre scorso abbiamo tenuto presso la sede di Olos Interactive in Via Paolo Sarpi  in cui abbiamo affrontato i legami, ormai strettissimi tra Posizionamento Organico e Social Network. Special Guest e correlatrice delle serata Giuliana Laurita di The Talking Village.

Come sempre siamo partiti con un ricco Happy Hour organizzato dalle Cuciniere, e così mentre arrivavano gli ultimi ritardatari, abbiamo ingannato il tempo tra una focaccina, una crespella ai funghi ed un bicchiere di prosecco.

Eccoci, non manca nessuno, sala piena… e acceso dibattito!

Un primo  punto che abbiamo affrontato è la definizione di vendita online; per noi vendere online vuol dire far trovare alle persone quello che stanno cercando, thats’it (direbbero gli americani). Niente trucchi o magheggi dunque ma trasparenza e correttezza. Non è l’unico punto di vista in rete, ma noi la pensiamo così.

Per il 90% degli italiani  i motori di ricerca hanno un peso determinante nelle scelte d’acquisto (Fonte Full Research 2010). Il numero di persone sui Social Network nel mondo vanno dai 25 milioni del neonato Google+ agli oltre 800 milioni di Facebook (Fonte: Seomoz)

Motori di ricerca e social network si influenzano reciprocamente in un circolo virtuoso che Rand Fishkin ha descritto in modo molto efficace in uno schema che potete trovare sulla presentazione della serata.

Giuliana ci ha spiegato in modo efficace che quando parliamo di social la vendita è una conseguenza non un obeittivo, conseguanza di un approccio tra persone basato sulla qualità del progetto relazionale e, ancora una volta, sulla trasparenza.

Non tutti sono d’accordo in sala ma è il bello di avere un pensiero originale, che esce dal coro (anche se a noi il coro piace, ma parliamo di quello musciale).

Last but non list: la voce ai clienti…

Hanno raccontato la loro esperienza di vendita online Paola Ermolli, di Laser Medical Center e Mirko Corbetta di 3M con la fantasi dei suoi Post-it®Personalizzati.

Nel primo caso Paola ci ha raccontato come è possibile far partire un’attività completamente nuova per il mercato italiano usando i motori di ricerca per valutare il potenziale di mercato e, di fatto, usandoli poi come canale di vendita prevelante.

Mirko ci ha parlato invece di come rivitalizzare un’iniziativa di business, esistente da molti anni off-line, creando un allargamento del portafoglio clienti, grazie alla visibilità aggiuntiva generata dal canale Internet.

La serata è terminata di nuovo davanti al buffet, i due relatori stanchie e affamati, ma felici, in un clima allegro (anche grazie al vino) e alla cornice conviviale che The Hub riesce sempre a creare.

Ringrazio i miei collaboratori che si sono fatti qualche centinaio di chilometri per partecipare e tutto lo staff che ci ha permesso di passare una bella serata lavorativa, ma anche no.

Prossmamente (il tempo di finire il montaggio) e pubblicheremo su queste pagine una sintesi video dei punti più salienti. Alla prossima.

Fabio